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Gewinnen Sie schnell. Lächeln Sie schneller!

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Rollen, drehen, wiederholen!

Eine klare Erläuterung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Playojo Casinos für Spieler aller Fähigkeitsstufen

Benutzer registrieren

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, an einem Ort wohnen, an dem Sie teilnehmen können, und korrekte persönliche Daten angeben, um ein Konto zu erstellen. Wenn Sie falsche Angaben machen oder mehr als ein Profil erstellen, können Sie suspendiert oder dauerhaft geschlossen werden.

Finden und Bestätigen

Um Ihre Identität nachzuweisen, müssen Sie offizielle Dokumente wie einen von der Regierung ausgestellten Lichtbildausweis oder eine aktuelle Stromrechnung vorlegen. Die Zeit, die benötigt wird, um die Genehmigung zu erhalten, hängt davon ab, wie klar die Dokumente sind. Wenn Sie die Verifizierung nicht abschließen, können Sie möglicherweise kein Geld abheben oder Bonusangebote erhalten.

Verantwortungsvolles Spielen

Sie können direkt von Ihrem Dashboard aus Limits dafür festlegen, wie viel Sie in einer Sitzung einzahlen, wetten oder spielen können. Wenn Sie eine Pause vom Spielen einlegen möchten, können Sie sich dafür entscheiden, sich selbst auszuschließen. In Ihrem Kontobereich gibt es klare Links zu Ressourcen, um Hilfe bei problematischem Glücksspiel zu erhalten.

Zahlungen und Auszahlungen

Bevor Sie eine Auszahlungsanforderung stellen können, müssen Sie diese überprüfen. Die meisten Abhebungen werden innerhalb von 24 Stunden abgewickelt, aber wie lange es dauert, bis die Bank sie bearbeitet, hängt davon ab, wie Sie bezahlt haben. Wenn Sie Ihre Bonusguthaben für eine bestimmte Zeit nicht nutzen, können sie Ihnen entzogen werden.

Werbebeteiligung

Wo Sie wohnen, welche Spiele Sie spielen, wie Sie Geld einzahlen oder wie viel Sie setzen, kann sich auf Ihre Berechtigung für Sonderangebote auswirken. Bevor Sie an einer Aktion teilnehmen, stellen Sie sicher, dass Sie die spezifischen Regeln für diese Aktion lesen. Wenn Sie sie brechen, verlieren Sie zusätzliche Credits oder Gewinne.

Länderbeschränkungen

Lizenzbehörden sagen, dass Menschen aus einigen Gebieten kein Geld registrieren oder einzahlen können. Der Versuch, diese Regeln zu umgehen, könnte dazu führen, dass Ihr Konto sofort geschlossen wird und Sie Ihr Guthaben verlieren.

So schützen Sie Ihr Konto

Es ist Ihre Aufgabe, Ihre Passwörter geheim zu halten. Wenn Sie glauben, dass jemand ohne Erlaubnis auf etwas zugegriffen hat, sollten Sie dies sofort melden. Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung können Sie eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzufügen.

Beilegung von Streitigkeiten

Wenn Sie ein Problem mit einer Transaktion oder Aktion auf Ihrem Konto haben, können Sie sich an den Kundensupport wenden. In Fällen, die nicht beigelegt werden, können unabhängige Dritte bei der Beilegung von Meinungsverschiedenheiten helfen, sofern sie die Betriebsgenehmigung des Dienstanbieters befolgen.

Voraussetzungen für die Registrierung

Benutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein und einen Altersnachweis mit einem amtlichen Ausweis vorlegen. Jede Person, E-Mail oder jedes Gerät kann nur ein Profil haben. Wenn Sie mehr als ein Profil haben, könnten Sie sofort gesperrt werden und Ihr Guthaben verlieren.

Der Prozess der Verifizierung

Benutzer müssen ihre Identität nach der Anmeldung überprüfen. Dies bedeutet, dass Sie einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis (z. B. eine Stromrechnung der letzten drei Monate) und gegebenenfalls einen Zahlungsnachweis einreichen müssen. Die Daten müssen korrekt und aktuell sein.

Profilsicherheit

Sie müssen Ihre Zugangsdaten geheim halten. Sie sollten Ihre Passwörter häufig ändern und sicherstellen, dass sie sicher und eindeutig sind. Wenn Sie Ihre Anmeldeinformationen weitergeben, kann Ihr Konto eingeschränkt oder geschlossen sein. Wenn jemand ohne Erlaubnis in Ihr Konto eindringt, müssen Sie dies sofort über offizielle Supportkanäle melden.

Aufenthaltsbeschränkungen

Mancherorts können Menschen aus rechtlichen Gründen nicht teilnehmen. Benutzer sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Gesetze in ihrer Region es ihnen ermöglichen, ein Konto zu erstellen, und bei der Registrierung und während der Nutzung des Kontos genaue Standortinformationen anzugeben.

Kontostatus

Konten, die 12 Monate hintereinander inaktiv waren, gelten als inaktiv und müssen möglicherweise Verwaltungsgebühren zahlen. Im Rahmen von Einziehungsverfahren können Salden auf solchen Profilen nach erneuter Überprüfung erneut geltend gemacht werden.

Verantwortungsvoller Umgang

Jeder wird ermutigt, Grenzen dafür festzulegen, wie viel er einzahlen kann und wie lange er in seinen Profileinstellungen spielen kann. Wenn Sie den Spielersupport kontaktieren, bearbeitet dieser schnell Anträge auf vorübergehende Sperrung oder dauerhafte Schließung. Selbstausschlussfunktionen stehen im Einklang mit verantwortungsvollen Unterhaltungspraktiken.

Finanzielle Transparenz

Der Name des Nutzers muss auf allen registrierten Zahlungsmethoden stehen. Wir versuchen, für Auszahlungen nach Möglichkeit die gleiche Methode zu verwenden wie für Einzahlungen. Um sicherzustellen, dass die Finanz- und Betrugsbekämpfungsregeln eingehalten werden, können stichprobenartige Überprüfungen des Transaktionsverlaufs durchgeführt werden.

Aktualisierungen Ihres Kontos

Sie müssen einen Nachweis vorlegen, wenn Sie wichtige Profilinformationen wie Ihre registrierte Adresse, E-Mail-Adresse oder Bankkontoinformationen ändern möchten. Wenn Sie Ihre persönlichen Daten nicht aktualisieren, können Sie möglicherweise nicht auf Geld zugreifen oder es abheben.

Wie die Regeln für Boni und Werbeaktionen funktionieren

Sonderangebote und Prämien sind sehr wichtig, um Menschen dazu zu bringen, Ihre Website zu nutzen. Um das Beste aus diesen Belohnungen herauszuholen, müssen die Teilnehmer genau wissen, wie jede einzelne funktioniert.

Voraussetzungen für Wetten

Die meisten Bonusguthaben können erst dann in Bargeld umgewandelt werden, wenn eine bestimmte Anzahl von Spielzügen durchgeführt wurde. Beispielsweise haben Freispielgewinne normalerweise einen 0-fachen Rollover, was bedeutet, dass Sie sofort auszahlen können. Normalerweise müssen Sie Ihr Aktionsguthaben innerhalb einer bestimmten Zeit aufbrauchen. Normalerweise läuft das Angebot nach 24 oder 72 Stunden ab, je nachdem, um welches Angebot es sich handelt.

Voraussetzungen für die Berechtigung

Viele Angebote sind nur für Personen verfügbar, die sich gerade angemeldet haben. Zurückkehrende Teilnehmer können je nach Kontostatus oder früheren Aktivitäten unterschiedliche Angebote sehen. Einige Vorteile sind nur in bestimmten Gebieten verfügbar, daher gibt es geografische Grenzen. Möglicherweise müssen Sie Ihre Identität nachweisen, um Anreize zu erhalten.

Spielbeitrag

Verschiedene Spiele fügen den Wiederholungsverpflichtungen unterschiedliche Beträge hinzu. Beispielsweise zählen Spielautomaten normalerweise zu 100 %, Tischspiele zählen jedoch möglicherweise nicht oder weniger.

Regeln für den Rücktritt

Nach der Wiedergabe wie oben beschrieben können zugesprochene Beträge zur Auszahlung auf den tatsächlichen Saldo verschoben werden. Wenn Sie versuchen, Geld anzufordern, bevor Sie die Anforderungen erfüllen, werden alle ungenutzten Bonusbeträge und alle damit verbundenen Gewinne storniert.

Keine Überraschungen

Es fallen keine versteckten Gebühren an, die Seite macht von Anfang an alle Regeln klar. Weitere Informationen finden Sie immer in der Dokumentation zur Aktion oder im Dashboard Ihres Kontos. Lesen Sie die Regeln jedes Anreizes sorgfältig durch, bevor Sie sich anmelden, damit Sie das Beste aus jedem einzelnen herausholen können. Indem Sie Termine im Auge behalten und den Fortschritt bis zur Fertigstellung verfolgen, können Sie Enttäuschungen oder den versehentlichen Verlust von etwas vermeiden.

Spieler müssen über Auszahlungs- und Einzahlungsregeln Bescheid wissen

Bevor etwaige Überweisungsanfragen bearbeitet werden können, müssen alle Benutzer nachweisen, wer sie sind. Das bedeutet, echte Dokumente einzusenden, wie einen von der Regierung ausgestellten Lichtbildausweis, eine aktuelle Stromrechnung und gegebenenfalls einen Nachweis, dass Sie Eigentümer der Zahlungsmethode sind. Transaktionen können auf Eis gelegt oder storniert werden, bis die Überprüfung erfolgreich ist. Sie können Geld mit Debitkarten, E-Wallets wie Skrill oder Neteller, Prepaid-Karten und einigen Banküberweisungsmethoden hinzufügen. Der Mindestaufladebetrag beträgt 10 GBP/EUR/USD, wobei die Limits von jedem Zahlungsanbieter festgelegt werden. Bei manchen Bankgeschäften können Sie keine Werbeguthaben oder Anreize erhalten. Um eine Auszahlung zu beantragen, müssen Sie mindestens 10 GBP/EUR/USD auf Ihrem Konto haben. Gemäß den Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche gehen die Auszahlungen an den Ort zurück, von dem die ursprüngliche Zahlung kam. Ist dies nicht möglich, wird eine Banküberweisung eingerichtet. Verschiedene Anbieter haben unterschiedliche Auszahlungsbearbeitungszeiten. Beispielsweise senden E-Wallets Geld innerhalb von 24 Stunden nach der Genehmigung, Kredit-/Debitkarten und Banküberweisungen können jedoch bis zu fünf Werktage dauern. Feiertage, Bankregeln und zusätzliche Sicherheitskontrollen können zu weiteren Verzögerungen führen. Für das Hinzufügen oder Abheben von Geld fallen keine Gebühren an. Banken und andere Finanzinstitute können jedoch ihre eigenen Gebühren erheben. Benutzer sollten sich bei ihrem Anbieter erkundigen, ob keine zusätzlichen Kosten anfallen. Wenn die Handlungen eines Kunden Bedenken hinsichtlich verantwortungsvollen Glücksspiels, Betrugs oder Bonusmissbrauchs aufkommen lassen, können seine Überweisungen während einer laufenden Untersuchung vorübergehend eingefroren werden. Bei diesen Kontrollen werden die Nutzer über ihre registrierten Kontaktdaten auf dem Laufenden gehalten. Jeder Nutzer kann nur dreimal täglich kostenlos auszahlen. Wenn sie mehr tun möchten, müssen sie möglicherweise eine geringe Gebühr zahlen. Der Höchstbetrag, den Sie in einem Monat abheben können, beträgt 10.000 GBP/EUR/USD, es sei denn, Sie treffen besondere Vereinbarungen mit dem Support-Personal. Kontostände dürfen niemals unter Null fallen. In sehr seltenen Fällen, in denen jemand aufgrund eines Systemfehlers zu viel zahlt, wird das zusätzliche Geld ohne Vorwarnung zurückgenommen.

Regeln für Fairplay und Spielerpflichten

Bei der Registrierung, Überprüfung und Kontoverwaltung wird von jedem erwartet, dass er genaue und aktuelle Informationen bereitstellt. Sie dürfen nicht über persönliche Informationen wie Ihr Alter, Ihre Identität oder Ihren Standort lügen oder diese weglassen. Wenn Sie das tun, könnten Sie lebenslang gesperrt werden und Ihren Gewinn verlieren. In der Gaming-Welt muss alles, was Sie tun, ehrlich sein. Das Teilen von Konten, das Vorhandensein von mehr als einem Profil pro Person oder die Verwendung nicht autorisierter Software wie Bots oder Skripte ist überhaupt nicht gestattet. Das Absprechen oder Ausnutzen technischer Schwächen schadet dem fairen Wettbewerb und führt zu schnellem Handeln, wie es die Lizenzvorschriften vorschreiben. Benutzer müssen ihre Konten im Auge behalten und ihre Sicherheitseinstellungen, wie z. B. Passwörter, von Zeit zu Zeit ändern. Jeder Teilnehmer ist weiterhin allein dafür verantwortlich, seine Anmeldeinformationen privat zu halten. Kommt jemand wegen Unachtsamkeit ohne Erlaubnis in das System, ist der Spieler dafür verantwortlich. Sie müssen die Altersgrenzen und alle in Ihrer Region geltenden Gesetze einhalten. Sie können nicht von einem Ort aus auf Spiele zugreifen, an dem die Teilnahme reguliert oder verboten ist. Auf diese Weise kann Ihr Konto sofort gesperrt werden. Wenn Sie ein Problem mit den Ergebnissen oder der Art und Weise haben, wie das Spiel gespielt wird, sollten Sie dies sofort über die verfügbaren Supportkanäle melden. Wir erlauben keine beleidigende Sprache, Belästigung anderer Spieler oder den Versuch, das Ergebnis durch Drohungen gegen Menschen zu ändern. Schließlich bedeutet verantwortungsvolles Verhalten, die eigenen Wettgewohnheiten im Auge zu behalten und Hilfe in Anspruch zu nehmen, wenn Sie Gewohnheiten bemerken, die schädlich sein könnten. Sie können dies tun, indem Sie vor Ort Tools wie Einzahlungslimits, Selbstausschluss oder Links zu unabhängigen Selbsthilfegruppen verwenden.

Grenzen für Geld und Gameplay

Benutzer können direkt über ihr Konto-Dashboard Grenzen dafür festlegen, wie viel sie jeden Tag, jede Woche oder jeden Monat einzahlen, wetten und verlieren können. Der Mindestbetrag, der auf einmal eingezahlt werden kann, beträgt £10 und der gleiche Betrag muss abgehoben werden. Der Betrag, den Sie auf jedes Spiel setzen können, ist unterschiedlich und Sie können die Limits überprüfen, bevor Sie eine Wette platzieren. Sie müssen 24 Stunden warten und weitere Identitätsnachweise vorlegen, bevor Sie eine persönliche Grenze anheben können.

Kontosperrung und Selbstausschluss

Ohne die Hilfe des Support-Teams können Sie sich vorübergehend für 24 Stunden bis 6 Monate suspendieren. Um dauerhaft ausgeschlossen zu werden, müssen Sie eine schriftliche Anfrage senden und einem gesperrten Zugriff auf alle Partnerplattformen zustimmen. Sie können Ihr Konto während eines Selbstausschlusszeitraums nicht reaktivieren und verlieren alle Ihre aktiven Werbeaktionen.

Alters- und Standortgrenzen

Spieler müssen mindestens 18 Jahre alt sein und zum Zeitpunkt ihrer Anmeldung in einem Land leben, das auf der Liste der akzeptierten Länder steht. Die Verwendung eines VPN oder die Angabe falscher persönlicher Daten während der Anmeldung oder des Spiels stellt einen schwerwiegenden Verstoß dar, der zur sofortigen Schließung Ihres Kontos und zum Verlust Ihres Geldes führt.

Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten

Wenn Uneinigkeit über die Ergebnisse eines Spiels, den Kontostand oder eine Transaktion besteht, muss die erste Beschwerde über eine spezielle E-Mail oder einen Live-Chat gesendet werden. Innerhalb von 14 Tagen wird eine Lösung gefunden. Wenn das Ergebnis nicht gut genug ist, können Sie sich an einen alternativen Streitbeilegungsdienst (ADR) wie eCOGRA wenden. Beide Seiten müssen der Entscheidung des externen Schiedsrichters folgen. Um den Streit vollständig beilegen zu können, muss die gesamte Kommunikation, einschließlich der in Frage gestellten Transaktions-IDs oder Spielrunden, dokumentiert werden.

Durchsetzung verantwortungsvollen Engagements

Um bewusstes Spielen zu fördern, gibt es Tools zur Selbsteinschätzung und Auszeiten. Wenn Sie diese Tools missbrauchen, z. B. immer wieder eine Umkehrung verlangen oder Sitzungsprotokolle manipulieren, können Sie die Plattform möglicherweise nicht mehr verwenden oder haben nur eingeschränkten Zugriff.

Bonus

für die erste Einzahlung

1000€ + 250 FS

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