Gana rápido. Sonríe más rápido!
Enrolle, gire, repita!
Asegurarse de que todos los jugadores puedan jugar de forma segura. El Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (RGPD del Reino Unido) y la Ley de Protección de Datos de 2018 son normas estrictas que protegen la privacidad del usuario. Los métodos de recopilación transparentes garantizan que solo se procese la información necesaria para la verificación del usuario, la finalización de transacciones y la gestión de cuentas. Esto incluye cosas como información de contacto, documentos de identificación e información de pago. Toda la información confidencial está cifrada con protocolos TLS 1.2 o superiores, lo que reduce el riesgo de exposición durante las transferencias de datos. Las pruebas de penetración periódicas y el pleno cumplimiento de PCI DSS hacen que sea aún menos probable que alguien pueda entrar sin permiso. Los mecanismos de consentimiento claros permiten a las personas utilizar los controles del panel para cambiar sus preferencias de comunicación y la configuración de su cuenta. Las solicitudes de acceso y corrección de datos se tramitan dentro de los plazos establecidos por la ley, lo que otorga mayor poder a los usuarios. Solo conservamos datos personales durante el tiempo que exige la ley, que es de cinco años para los registros clave según las normas contra el lavado de dinero. Todos los archivos relacionados con este término se eliminan de forma segura una vez finalizado o cerrada la cuenta. Solo compartimos información con proveedores de servicios externos para fines operativos, como procesar pagos y ayudar a los clientes. Antes de hacer eso, nos aseguramos de que cumplan con nuestros estrictos estándares de confiabilidad y cumplimiento. Los socios externos sólo pueden ver registros que hayan sido anonimizados o que sean absolutamente necesarios. Las notificaciones rápidas sobre cualquier cambio en las políticas mantienen las cosas abiertas y hay archivos como referencia. Un responsable de protección de datos especializado está disponible para responder cualquier pregunta o queja. Puede comunicarse con ellos utilizando la información de contacto en el pie de página. Si necesita ayuda con su configuración de seguridad o tiene preguntas sobre cómo manejamos los datos, lea las secciones detalladas a continuación o comuníquese directamente con nuestro especialista en cumplimiento.
Existen reglas legales estrictas para recopilar y utilizar información del usuario para mantenerla a salvo del acceso no autorizado o el uso indebido. Se recopilan diferentes tipos de información y siempre están vinculados a objetivos específicos y a cómo los usuarios utilizan la plataforma.
Se utilizan cifrado avanzado, controles de acceso estrictos y auditorías periódicas para proteger todo tipo de información. Los cronogramas de retención de datos siguen los estándares de la industria: la información financiera se conserva durante el tiempo que lo exige la ley y los usuarios pueden cambiar o eliminar sus preferencias de marketing a través de la configuración de su cuenta o pidiendo ayuda. Cuando proveedores de servicios externos (como procesadores de pagos, motores de análisis o proveedores de soporte) manejan información personal, los contratos sólidos garantizan que estas empresas mantengan la información lo más privada y segura posible. Para brindar a los usuarios aún más control sobre su información, existen canales especiales para solicitar cambios, obtener acceso a registros almacenados o solicitar que se eliminen registros. Toda comunicación sobre estos temas se maneja rápidamente a través de métodos de contacto verificados. Un consejo para proteger la información personal es utilizar contraseñas seguras y nunca dar información confidencial a personas que no conoces.
Utilizamos diferentes tipos de cookies y herramientas de seguimiento digital en nuestra plataforma para mejorar la experiencia del usuario, personalizar el contenido y observar cómo las personas utilizan el sitio. Las cookies de sesión realizan un seguimiento de dónde se encuentra en el sitio durante cada visita, y las cookies persistentes realizan un seguimiento de sus preferencias e información de inicio de sesión para futuras visitas. Este método hace que sea más fácil acceder y navegar por todas las secciones de juego. Los píxeles de seguimiento y otras tecnologías similares realizan un seguimiento de aspectos como las visitas a la página, el tiempo empleado y cómo las personas interactúan con los anuncios. Esta información nos ayuda a mejorar el rendimiento del sitio y cambiar las ofertas para que se adapten mejor a sus intereses. Las cookies estrictamente necesarias están siempre activadas para admitir funciones importantes como la verificación de cuentas y la seguridad de las transacciones. Los socios publicitarios pueden implementar cookies de terceros para ayudar a mostrar anuncios personalizados según sus hábitos de navegación. Elegimos a estos socios en función de estrictos estándares de cumplimiento para asegurarnos de que manejen su información de forma segura. Puede cambiar la configuración de cookies directamente en la configuración de su cuenta, donde también puede desactivar las herramientas de seguimiento opcionales. Tenga en cuenta que desactivar algunas cookies puede dificultar el uso de funciones personalizadas o ralentizar las operaciones del sitio. Todo el almacenamiento y recuperación de cookies se realiza de acuerdo con la ley, como el RGPD, para que cada jugador registrado pueda ver y controlar sus propios datos. Para obtener más información, puede encontrar una lista completa de todas las cookies que utilizamos, junto con sus funciones específicas y cuánto tiempo permanecen en su computadora, en el pie de página de nuestro sitio web.
En cualquier momento, los usuarios registrados pueden solicitar ver su perfil almacenado y los detalles de la transacción. Antes de poder compartir cualquier información, se debe realizar un proceso seguro de verificación de identidad. Una vez confirmada su información, puede descargar un informe dentro de diez días hábiles que muestra todas las categorías almacenadas, como formularios de registro, actividad de pago, registros de comunicación e historial de interacción.
Si la dirección, los documentos de identidad o la información de contacto son incorrectos, puede solicitar que se solucionen. Puede comunicarse con el equipo de soporte a través del panel de su cuenta. Si es necesario, puede enviarles documentos justificativos oficiales para su revalidación.
Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de sus datos de acuerdo con las leyes de su región. Puede enviar solicitudes por escrito a través del menú de cuenta dedicado. Una vez confirmada la identidad de una persona, toda su información personal se elimina permanentemente de las plataformas operativas, excepto la que la ley exige conservar con fines contra el lavado de dinero o archivos regulatorios. Una vez realizada la eliminación, se envía una confirmación clara.
Las normas sobre licencias pueden exigir que cierta información, como las transacciones financieras, se conserve durante hasta diez años. Si solicita la eliminación parcial, anonimizaremos los campos no críticos. Si no podemos eliminar algo debido a requisitos legales, se lo haremos saber.
Puede encontrar los formularios para acceder y eliminar datos en la sección de configuración de la cuenta. Los representantes de servicio al cliente pueden ayudarlo con los pasos para enviar su solicitud y darle una idea de cuánto tiempo llevará procesarla. Todas las conversaciones sobre gestión de datos son privadas y se verifican para garantizar que cumplan con las leyes de privacidad nacionales e internacionales.
Si una solicitud es rechazada debido a problemas legales o de seguridad, se brinda una explicación completa, junto con opciones para acudir al Responsable de Datos designado o a un regulador externo, de acuerdo con los derechos de protección de datos.
Cualquier intercambio de información de los jugadores con socios externos solo ocurre después de una evaluación cuidadosa de si es necesario y justo. El intercambio de datos solo está permitido con empresas que ofrecen servicios como procesamiento seguro de pagos, verificación de identidad, monitoreo de fraude y ayuda para seguir las reglas. Estos socios deben cumplir con todas las leyes de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Protección de Datos del Reino Unido. Antes de compartir cualquier información, cada tercero debe aceptar mantenerla privada y utilizarla únicamente para determinados fines claramente definidos. No existen campañas de ventas o marketing que utilicen información personal. Revisamos y auditamos periódicamente nuestras organizaciones asociadas para asegurarnos de que aún cumplan con nuestras reglas de seguridad y privacidad. Si el gobierno o las fuerzas del orden solicitan información sobre los jugadores, cada caso se analiza según sus propios méritos para asegurarse de que se cumplan todas las obligaciones legales y, si es posible, se informa a las personas sobre estas revelaciones a menos que la ley diga que no pueden hacerlo. Cuando los datos se envían entre países, están protegidos por cosas como cláusulas contractuales estándar o decisiones de adecuación. Esto garantiza que la información esté segura sin importar dónde se procese. Hay una sección especial del portal de usuarios donde los jugadores pueden ver una lista de tipos de socios y razones para compartir. Si quieres saber más sobre las transferencias de datos o tienes algún problema con ellas, puedes encontrar los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos en el área de soporte.
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