Politique de confidentialité du casino Playojo

S'assurer que chaque joueur peut jouer à des jeux en toute sécurité. Le règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (GDPR britannique) et la loi sur la protection des données de 2018 sont des règles strictes qui protègent la vie privée des utilisateurs. Des méthodes de collecte transparentes garantissent que seules les informations nécessaires à la vérification des utilisateurs, à la finalisation des transactions et à la gestion des comptes sont traitées. Cela inclut des éléments tels que les coordonnées, les documents d’identité et les informations de paiement. Toutes les informations sensibles sont cryptées avec les protocoles TLS 1.2 ou supérieurs, ce qui réduit le risque d'exposition lors des transferts de données. Des tests de pénétration réguliers et une conformité totale avec la norme PCI DSS rendent encore moins probable que quelqu'un puisse entrer sans autorisation. Des mécanismes de consentement clairs permettent aux utilisateurs d’utiliser les contrôles du tableau de bord pour modifier leurs préférences de communication et les paramètres de leur compte. Les demandes d'accès et de correction des données sont traitées dans les délais fixés par la loi, ce qui donne plus de pouvoir aux utilisateurs. Nous ne conservons les données personnelles que aussi longtemps que la loi l'exige, soit cinq ans pour les enregistrements clés en vertu des règles anti-blanchiment d'argent. Tous les fichiers liés à ce terme sont supprimés en toute sécurité une fois celui-ci terminé ou le compte fermé. Nous partageons des informations avec des fournisseurs de services tiers uniquement à des fins opérationnelles, comme le traitement des paiements et l'aide aux clients. Avant de faire cela, nous nous assurons qu’ils répondent à nos normes strictes de fiabilité et de conformité. Les partenaires externes ne peuvent voir que les enregistrements anonymisés ou absolument nécessaires. Des notifications rapides sur tout changement apporté aux politiques permettent de garder les choses ouvertes et il existe des archives pour référence. Un délégué à la protection des données dédié est disponible pour répondre à toutes questions ou réclamations. Vous pouvez les joindre en utilisant les coordonnées dans le pied de page. Si vous avez besoin d’aide concernant vos paramètres de sécurité ou si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons les données, veuillez lire les sections détaillées ci-dessous ou contacter directement notre spécialiste de la conformité.

Comment les informations sur les joueurs sont collectées et utilisées

Il existe des règles juridiques strictes pour la collecte et l’utilisation des informations des utilisateurs afin de les protéger contre tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive. Différents types d’informations sont collectées et sont toujours liées à des objectifs spécifiques et à la manière dont les utilisateurs utilisent la plateforme.

• Création d'un compte : Pour répondre aux normes réglementaires et antifraude, une identification complète est requise. Cela comprend les noms légaux, les dates de naissance, les adresses, les coordonnées et les documents qui prouvent qui vous êtes. Ces détails sont utilisés pour confirmer votre âge, votre identité et votre lieu de résidence.
• Enregistrement des transactions : Chaque transaction financière, comme les dépôts, les retraits et les bonus, est soigneusement enregistrée. Ces types d’enregistrements aident aux contrôles de conformité et permettent de surveiller les tendances étranges.
• Dispositifs de suivi et utilisation : Les adresses IP, les identifiants d'appareils et les métadonnées du navigateur sont collectés pour renforcer la protection contre les attaques automatisées, les robots et les comptes multiples. Cela aide également à résoudre les problèmes techniques.
• Comportement et choix : Les journaux d'activité indiquent quels jeux ont été joués, combien de temps et à quelle fréquence ils ont été joués, ainsi que toutes les modifications apportées aux paramètres. Cette analyse rend l’expérience plus personnelle, permettant des messages personnalisés et des interventions comportementales en cas de besoin.

Un cryptage avancé, des contrôles d’accès stricts et des audits réguliers sont utilisés pour protéger tous les types d’informations. Les calendriers de conservation des données suivent les normes du secteur : les informations financières sont conservées aussi longtemps que la loi l'exige et les utilisateurs peuvent modifier ou supprimer leurs préférences marketing via les paramètres de leur compte ou en demandant de l'aide. Lorsque des fournisseurs de services tiers (comme des processeurs de paiement, des moteurs d’analyse ou des fournisseurs de support) traitent des informations personnelles, des contrats solides garantissent que ces entreprises conservent les informations aussi privées et sécurisées que possible. Pour donner aux utilisateurs encore plus de contrôle sur leurs informations, il existe des canaux spéciaux pour demander des modifications, accéder aux enregistrements stockés ou demander la suppression d'enregistrements. Toutes les communications sur ces questions sont traitées rapidement grâce à des méthodes de contact vérifiées. Un conseil pour protéger les informations personnelles est d’utiliser des mots de passe forts et de ne jamais donner d’informations sensibles à des personnes que vous ne connaissez pas.

Façons de protéger vos informations personnelles et financières

1. Nous utilisons les derniers protocoles TLS 1.3 pour crypter toutes les informations que vous saisissez, en veillant à ce que ni votre identité ni vos données de transaction ne puissent être interceptées ou modifiées pendant leur envoi ; Seul le personnel certifié peut accéder aux dossiers financiers, qui sont conservés sur des serveurs distincts dotés de barrières d'authentification multifactorielles ; Les pare-feu et les systèmes de détection d'intrusion gardent un œil sur tous les points finaux en permanence pour trouver et arrêter les tentatives non autorisées en temps réel.
2. Chaque transaction, qu'il s'agisse d'un dépôt, d'un retrait ou d'un changement de compte, est enregistrée et vérifiée régulièrement.
3. La vérification biométrique ou en deux étapes est un moyen de vous authentifier. Il nécessite non seulement un mot de passe mais également des codes uniques envoyés à votre appareil enregistré ou à votre e-mail.
4. Tous les processeurs de paiement qui fonctionnent avec la plateforme suivent les règles PCI DSS, ce qui rend les transactions par carte encore plus sûres.
5. Conformément aux règles de minimisation des données, seules les informations nécessaires sont demandées et conservées pendant la durée requise par les organismes de délivrance des licences et les lois antifraude.
6. Les utilisateurs peuvent mettre à jour, consulter ou supprimer en toute sécurité leurs données du tableau de bord de leur compte à l'aide de connexions cryptées.
7. Toute opération qui exporte ou transfère des données doit suivre des règles de consentement strictes et utiliser des couches de cryptage dédiées du début à la fin.
8. Le personnel reçoit de nombreuses formations sur la manière de protéger les informations, et des testeurs de pénétration indépendants testent régulièrement les systèmes internes de l'entreprise.
9. Toutes les politiques de sécurité sont rapidement modifiées pour répondre aux nouvelles exigences légales et aux améliorations en matière de cyberprotection.
10. Pour une meilleure protection de leurs comptes, les utilisateurs doivent créer des mots de passe uniques et activer toutes les méthodes d’authentification disponibles.

Technologies de suivi et utilisation des cookies

Nous utilisons différents types de cookies et d'outils de suivi numérique sur notre plateforme pour améliorer l'expérience utilisateur, personnaliser le contenu et observer comment les gens utilisent le site. Les cookies de session gardent une trace de l'endroit où vous vous trouvez sur le site lors de chaque visite, et les cookies persistants gardent une trace de vos préférences et de vos informations de connexion pour les visites futures. Cette méthode facilite l’accès et la navigation dans toutes les sections de jeu. Les pixels de suivi et autres technologies similaires permettent de suivre des éléments tels que les pages vues, le temps passé et la manière dont les gens interagissent avec les publicités. Ces informations nous aident à améliorer les performances du site et à modifier les offres pour mieux correspondre à vos intérêts. Les cookies strictement nécessaires sont toujours activés pour prendre en charge des fonctionnalités importantes telles que la vérification du compte et la sécurité des transactions. Les partenaires publicitaires peuvent déployer des cookies tiers pour vous aider à afficher des publicités personnalisées en fonction de vos habitudes de navigation. Nous choisissons ces partenaires sur la base de normes de conformité strictes pour nous assurer qu'ils traitent vos informations en toute sécurité. Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies directement dans les paramètres de votre compte, où vous pouvez également désactiver les outils de suivi facultatifs. Veuillez garder à l'esprit que la désactivation de certains cookies peut rendre plus difficile l'utilisation de fonctionnalités personnalisées ou ralentir les opérations du site. Tout le stockage et la récupération des cookies sont effectués conformément à la loi, telle que le RGPD, afin que chaque joueur enregistré puisse voir et contrôler ses propres données. Pour plus d'informations, vous trouverez une liste complète de tous les cookies que nous utilisons, ainsi que leurs fonctions spécifiques et la durée pendant laquelle ils restent sur votre ordinateur, dans le pied de page de notre site Web.

Droits des joueurs d'accéder et de supprimer des données

Accéder aux dossiers personnels

À tout moment, les utilisateurs enregistrés peuvent demander à voir leur profil enregistré et les détails de leurs transactions. Avant que toute information puisse être partagée, un processus sécurisé de vérification d’identité doit être effectué. Une fois vos informations confirmées, vous pouvez télécharger un rapport dans les dix jours ouvrables qui affiche toutes les catégories stockées, telles que les formulaires d'inscription, l'activité de paiement, les journaux de communication et l'historique des interactions.

Droit à la rectification

Si l'adresse, les documents d'identité ou les coordonnées sont erronés, vous pouvez demander qu'ils soient corrigés. Vous pouvez joindre l'équipe d'assistance via le tableau de bord de votre compte. Si vous en avez besoin, vous pouvez leur envoyer des pièces justificatives officielles pour revalidation.

Effacement des données

Les utilisateurs ont le droit de demander la suppression de leurs données conformément aux lois de leur région. Vous pouvez envoyer des demandes écrites via le menu du compte dédié. Une fois l'identité d'une personne confirmée, toutes ses informations personnelles sont définitivement supprimées des plateformes opérationnelles, à l'exception de ce que la loi exige de conserver à des fins de lutte contre le blanchiment d'argent ou d'archives réglementaires. Une fois la suppression effectuée, une confirmation claire est envoyée.

Restrictions et transparence

Les règles en matière de licences peuvent exiger que certaines informations, comme les transactions financières, soient conservées jusqu’à dix ans. Si vous demandez une suppression partielle, nous anonymiserons les champs non critiques. Si nous ne pouvons pas supprimer quelque chose en raison d'exigences légales, nous vous le ferons savoir.

Soumission de demandes

Vous pouvez trouver les formulaires d'accès et de suppression des données dans la section paramètres du compte. Les représentants du service client peuvent vous aider à suivre les étapes de soumission de votre demande et vous donner une idée du temps nécessaire au traitement. Toutes les conversations sur la gestion des données sont privées et sont vérifiées pour s'assurer qu'elles respectent les lois nationales et internationales sur la confidentialité.

Procédure d'appel

Si une demande est rejetée en raison de problèmes juridiques ou de sécurité, une explication complète est donnée, ainsi que des options pour s'adresser au responsable des données désigné ou à un régulateur externe, conformément aux droits en matière de protection des données.

Être ouvert sur le partage d’informations avec d’autres personnes

Tout partage d’informations sur les joueurs avec des partenaires tiers n’a lieu qu’après une évaluation minutieuse pour déterminer si cela est nécessaire et équitable. Le partage de données n'est autorisé qu'avec les entreprises qui proposent des services tels que le traitement sécurisé des paiements, la vérification d'identité, la surveillance des fraudes et l'aide au respect des règles. Ces partenaires doivent respecter toutes les lois sur la protection des données, telles que le règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi britannique sur la protection des données. Avant que toute information ne soit partagée, chaque tiers doit accepter de la garder privée et de ne l'utiliser qu'à certaines fins clairement définies. Il n’existe aucune campagne de vente ou de marketing utilisant des informations personnelles. Nous vérifions et auditons régulièrement nos organisations partenaires pour nous assurer qu’elles respectent toujours nos règles de sécurité et de confidentialité. Si le gouvernement ou les forces de l'ordre demandent des informations sur les joueurs, chaque cas est examiné selon ses propres mérites pour s'assurer que toutes les obligations légales sont respectées et, si possible, les personnes sont informées de ces divulgations, à moins que la loi ne stipule qu'elles ne le peuvent pas. Lorsque des données sont envoyées entre pays, elles sont protégées par des éléments tels que des clauses contractuelles types ou des décisions d’adéquation. Cela garantit que les informations sont en sécurité, quel que soit l’endroit où elles sont traitées. Il existe une section spéciale du portail utilisateur où les joueurs peuvent voir une liste de types de partenaires et de raisons de partager. Si vous souhaitez en savoir plus sur les transferts de données ou si vous rencontrez un problème avec ceux-ci, vous pouvez trouver les coordonnées du délégué à la protection des données dans la zone d'assistance.